403的故事

在我负责供暖的片区里，有位热用户总让我记挂在心。她家暖气热不热？暖费交没交？甚至关于她的丝缕信息，总是让我格外留意。

几年前刚接手丽园南区时，我很纳闷，小区整体供热质量良好，为何403这户却连续几年欠费？入户走访时403的用户自诉：“年年冬天家里冷得跟冰窖似的，女儿写作业还得穿羽绒服，戴露手指的手套才行。今年还是这样，好在女儿到外地上大学，不用受这份罪了。”摸着403卧室冰凉的暖气，我心里直叹气，楼道供水管是热的，回水管却是凉的。这种情况多半是室内管路堵塞，回水不畅所致，可是，到底是哪一截堵了呢？室内球阀换了，没热；暖气片冲洗了，也没热；各个房间的流量平衡调节后，还是没热。维修师傅换了一个又一个，问题却仍没有解决，403的用户生气地说：“年年这样，修也白修！你别想着问我收暖气费，暖气供成这样，三天两头我往医院跑！”几句话说得我哑口无言。按照供热条例：室内支管和散热器属于用户自有设施，因用户自有设施故障出现的低温，用户自行承担责任，与热力公司无关。理，是这么个理。但是，住人的房子冷成这样，于情于心咋能放下不管，咋能不修呢？暖气费的事也不好意思再提，只能先搁一边。

后来随着天气越来越冷，403的用户不急，我的心里却像坠着块石头似的，既冷且沉，无处安放。一段时间后，同事说维修队有个贾师傅技能非常高，疑难杂症经他的手，多半都能解决。我心底升腾起一片希望，赶紧联系贾师傅，并约好上门检修的时间。检修后的下午，403的住户打来电话：“热了！热了！暖气终于热了！”隔着电话，我都能感受到403住户的那股兴奋劲儿！

催缴暖气费时，我理直气壮地把催缴通知单贴到403的门上。可是，直至停暖，403暖气费仍然没交。电话催费时，403说：“我在北京呢，等我回去再说吧。”我疑惑了，今年暖气热了还不缴费，是什么情况呢？一天，和物业大姐聊起小区仍未缴费的用户，提及403，物业大姐说：“403你别催费了，有钱她就交了。她一个人带着女儿，打着两份工，也很辛苦呢！最近403的女儿在北京生病住院，她去照顾了。”我不由得替403担忧起来。403的暖气费，我便再没有催过。但不知啥时候，403的暖气费居然全部缴清了。后来的几年里，供热季到小区摸底时，我总会对403的供回水管格外留意。还好，403的暖管一直都热着，我的心也就格外踏实。

其实，我们每一个人都是一个“热源”，温暖他人时，也实现自我。我愿意，将饱含深情的爱和暖，随着滚滚热流，流入千家万户。

 （热力公司 艾学峰）